「ホームページを作ったのに、全然問い合わせが来ない…」
こんなお悩みを抱えていませんか？
実は、これはとてもよくある話です。ツナグSEOにご相談いただくお客さまの多くが、最初にこの壁にぶつかっています。業種は違っても、悩みは同じです。
「制作会社に頼んでちゃんと作ってもらったのに」「SEO対策もしてもらったはずなのに」という方も少なくありません。
結論からお伝えすると、ホームページは「作るだけ」では集客できません。集客できないサイトには、共通した原因があります。
この記事では、中小企業・個人事業主のホームページに多い集客できない原因を7つに整理し、それぞれの対策をわかりやすく解説します。チェックリストとして使っていただけるよう構成していますので、ぜひご自身のサイトと照らし合わせながら読んでみてください。
ホームページは「作るだけ」では集客できない理由
まず大前提として知っておいていただきたいことがあります。
ホームページを公開した瞬間、自動的に検索結果に表示されるわけではありません。Googleには「クローラー」と呼ばれるロボットが世界中のウェブページを巡回し、内容を評価したうえで、検索結果の順位を決めるという仕組みがあります。
つまり、どんなに見た目が美しいホームページでも、Googleに「このサイトは役に立つ」と評価してもらえなければ、検索結果に表示されません。表示されなければ、当然アクセスも来ませんし、問い合わせも来ません。
ホームページを「お店」に例えるなら、作っただけの状態は「場所だけ借りて、看板も出さず、チラシも配らず、ドアも閉めたまま」の状態です。お客さまが来ないのは当然のことなのです。
集客できるホームページに育てるためには、継続的なSEO対策とコンテンツの充実が欠かせません。では、具体的にどんな原因が多いのでしょうか。
集客できない7つの原因【チェックリスト】
以下の7つの原因を確認してみてください。ご自身のサイトに当てはまるものはありますか？
原因① SEO対策が「一度きり」になっている
「制作会社にSEO対策もお願いしました」というお客さまに多いのがこのパターンです。
SEO対策には「テクニカルSEO」と「コンテンツSEO」の2種類があります。制作会社が対応しているのは多くの場合、サイトの内部構造を整えるテクニカルSEOの初期設定のみです。
しかし、Googleの評価は一度上がったら終わりではありません。アルゴリズムは常にアップデートされ、競合サイトも日々コンテンツを更新しています。一度きりの対策では、時間とともに評価が下がっていくのが現実です。
さらにいえば、「コンテンツSEO」、いわゆる記事やコラムを投稿すればどんどん評価が積みあがる！というわけでもありません。コンテンツを作ったら必ずそのページは見られているのかどうか、サーチコンソールなどツールを使って評価を行い、見られていなければ記事を書き直す必要なケースもありますし、そのページの狙っているキーワードをそもそも考えなおす必要があるかもしれません。
SEO対策は一回すれば大丈夫！というわけではなく、継続する必要があるということですね。
対策： SEO対策は「初期設定＋継続的なコンテンツ更新」の組み合わせで考えましょう。月に1〜2本の記事投稿を続けて、ページの評価を見ながら再構成を続ける、これだけでも半年後には大きな差が生まれます。
原因② キーワード戦略が間違っている
「集客できない原因の中でもっとも多いのがこれ」と、SEOに携わってきた経験からも感じています。
狙うキーワードを間違えると、どれだけ良い記事を書いても検索結果に表示されません。よくある失敗パターンは以下の3つです。
- そもそも検索されていないキーワードを狙っている
- 大企業が強く押さえているビッグキーワードを狙っている
- お客さまが実際に検索する言葉とズレている
たとえば「整骨院」というキーワードは月間検索数こそ多いですが、大手サービスや口コミサイトが上位を独占しており、中小企業が上位表示するのは非常に困難です。
一方、「整骨院 肩こり 福岡市東区」のような地域×症状の組み合わせであれば、競合が狭まり上位を狙いやすくなります。これが「ロングテールキーワード戦略」です。
また、理念や思想、記事にしやすいことを専門用語を使ってコラムを使って語るのも勿論避けたほうが無難です。「語りたいこと」「正しいと思っていること」ではなく、ユーザーが実際に「知りたいこと」を考えて、伝えるようにしましょう。
ユーザーがそのキーワードで実際に知りたいことって何？どうやって調べればいいの？というときは、下記の記事も参考にしてみてください。
「ユーザーファーストを実践するための5つの手順」の項目が実践しやすいように書いています。
対策： まずは「お客さまが実際に検索する具体的なキーワード」から攻略しましょう。
原因③ ターゲットが曖昧なまま
「どんな人でも来てほしい」という気持ちはわかりますが、ターゲットが広すぎるホームページは結果的に誰にも刺さりません。
たとえば、「税理士事務所」のサイトで「個人事業主の方も法人の方も、相続のご相談も融資のご相談も何でも対応しています」と書かれていても、訪問者は「自分のための情報だ」とは感じにくいものです。
人は自分ごととして読めるコンテンツに留まり、関係ないと感じたらすぐに離脱します。離脱率が高いとGoogleの評価も下がり、さらに検索順位が落ちるという悪循環に陥ります。
対策： 「誰の、どんな悩みを解決するサイトか」を明確にしてから、コンテンツを設計しましょう。ターゲットを絞ることで検索キーワードも自然に決まってきます。
原因④ コンテンツが薄い・更新されていない
Googleは「ユーザーにとって役立つ情報を提供しているか」を重視してサイトを評価します。
ページ数が少ない、テキストが短い、情報が古いままのサイトは「薄いサイト」と判断され、評価されにくくなります。特に、どのサイトにも書いてあるような一般的な情報だけを並べたコンテンツは、Googleから見ても「ほかのサイトと同じ」と判断されます。
最近とくに問題になっているのが、AIで生成した記事をそのまま公開するケースです。AIを使うこと自体は問題ではありませんが、手を加えずに大量に公開されたコンテンツは「どこかで見たような内容」になりがちです。
同じテーマで書かれた無数のAI記事の中で埋もれないためにも、「自分の経験や現場の話」「その企業でないと出せないデータ」などが入った一次情報（AIでは作れないコンテンツ）こそが差別化の鍵になるというわけですね。
Googleが重視するのは「E-E-A-T（経験・専門性・権威性・信頼性）」という考え方です。実際の経験や専門的な知識に基づいた、オリジナリティのあるコンテンツが評価されます。
何も、企業にしか出せない重要なデータを見せないといけないとか、そういった小難しい話ではありません。
例えば美容室のコンテンツであれば「他店で失敗したカラーをどう直したか、具体的なプロセス」といったようなテーマがあれば実績も見せることが出来ますし、何より実際に他店で失敗したカラーを直したいユーザーの悩みを解決できる、AIでは書けないコンテンツになります。「ブリーチなしでここまで明るくできる、うちの事例写真」といったコンテンツも、実際にユーザーがイメージしやすく質の良い記事になるかと思います。
ボディケアサロンであれば「60分と90分、どちらを選ぶ方が多いか・選び方の基準」「オプションで一番追加されるのは〇〇、その理由」というテーマも実際にプランやオプションを選ぶのに迷っているユーザーの判断基準になるかもしれません。
対策： 「自分だから書けること」を意識してコンテンツを作りましょう。実際のお客さまのケース、現場で感じたこと、専門家としての見解——こうした一次情報が入った記事は、競合との差別化になります。
原因⑤ スマホ対応・表示速度が悪い
現在、ホームページへのアクセスの多くはスマートフォンからです。Googleもスマートフォンでの表示を優先して評価する「モバイルファースト」の方針を採用しています。
スマホで見たときに文字が小さすぎる、横スクロールが必要になる、ボタンが押しにくいといったサイトは、ユーザーがすぐに離脱します。また、ページの表示に3秒以上かかるサイトは、それだけで多くの訪問者を失うというデータもあります。
表示速度が遅くなる原因として、WordPressを使っているサイトに多いのが「プラグインの入れすぎ」です。
便利な機能を追加できるプラグインですが、インストールするほどサイトの読み込みが重くなります。使っていないプラグインが残ったままになっているケースもあります。定期的に不要なものを削除・整理することが大切です。
対策： ご自身のスマートフォンでサイトを確認してみてください。Googleの「PageSpeed Insights」というツールでも表示速度を無料でチェックできます。
原因⑥ CTAが弱い・少ない
CTA（Call To Action）とは「次の行動を促す呼びかけ」のことです。「お問い合わせはこちら」「無料相談を申し込む」などのボタンやリンクがこれに当たります。
せっかくサイトに来てくれた訪問者も、「どこから問い合わせればいいかわからない」「問い合わせのハードルが高そう」と感じると離脱してしまいます。
よくある問題として、問い合わせボタンがフッターにしかない、問い合わせフォームの項目が多すぎる、無料か有料かがわからないといったことが挙げられます。
対策： 記事の途中、記事の末尾、トップページの目立つ位置など、複数箇所にCTAを設置しましょう。「まずは相談だけでもOK」「返信は24時間以内」など、問い合わせのハードルを下げる一言を添えると効果的です。
原因⑦ 効果測定をしていない
「何となく更新している」「アクセスが少ない気がするけど、どこが問題かわからない」という方も多くいらっしゃいます。
データを見ずに感覚だけで改善を続けても、効果が出にくいのは当然です。Googleアナリティクスを使えば「どのページに何人来ているか」「どこから来ているか」「どこで離脱しているか」が無料で確認できます。
対策： まずはGoogleアナリティクスとGoogleサーチコンソールを導入し、月に一度でも数字を確認する習慣をつけましょう。数字を見ることで「次に何をすべきか」が見えてきます。
原因別の解決策【優先順位つき】
7つの原因を確認していただきましたが、「全部いっぺんに直せない」というのが現実です。優先順位をつけて取り組むことが大切です。
まず試せる3つの改善策（自分でできる）
時間もコストもかけずに今日から始められる改善策があります。
1. スマホ表示を確認して、見づらい箇所を直す スマホでご自身のサイトを開き、実際に使ってみてください。スマホユーザーが多い昨今ではスマホでの使いやすさは評価に直結します。文字が読みにくい、ボタンが小さすぎる箇所があれば、制作会社に依頼するか WordPress の設定から修正しましょう。
2. 問い合わせフォームのハードルを下げる 入力項目を必要最低限に絞り、「返信は24時間以内」など安心できる情報を添えてみてください。
3. 月1本でもいいので記事を書き始める 完璧な記事でなくて構いません。お客さまからよくある質問を記事にするだけでも、Googleからの評価に繋がります。「〇〇の費用はどのくらいですか？」「〇〇と△△の違いは何ですか？」といったテーマで十分です。
プロに頼んだほうが早い場合とは？
以下に当てはまる場合は、専門家のサポートを検討することをおすすめします。
- 何ヶ月間取り組んでも検索順位が上がらない
- キーワード調査や競合分析のやり方がわからない
- 本業が忙しくて継続的な更新が難しい
- サイトの技術的な問題（表示速度、インデックス登録など）がある
SEO対策を外注することで、本業に集中しながらサイトを育てることができます。費用対効果を考えると、早めにプロに相談する方がトータルのコストを抑えられるケースも多いです。
まとめ：集客できないサイトには共通点がある
今回ご紹介した7つの原因をまとめます。
- SEO対策が「一度きり」になっている
- キーワード戦略が間違っている
- ターゲットが曖昧なまま
- コンテンツが薄い・更新されていない
- スマホ対応・表示速度が悪い
- CTAが弱い・少ない
- 効果測定をしていない
集客できないサイトに共通しているのは、「作って終わり」になっていることです。ホームページは公開してからが本番。継続的に改善を重ねることで、徐々に検索順位が上がり、問い合わせが増えていきます。
「どこから手をつければいいかわからない」という場合は、まずは無料のサイト診断をご活用ください。現状の課題と優先して取り組むべき施策を、わかりやすくお伝えします。
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ツナグSEOでは、現在のサイトの状態を無料で診断し、集客できない原因と改善策をご提案しています。
「相談だけでも大丈夫？」→ もちろんです。
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